Diese Frage wartet auf Beantwortung

19€ Stornierungsgebühr ohne Verrechnung?

Moin liebes Service-Team. Ich habe zwei Fahrten storniert und es wurden je 19€ Stornierungsgebühr erhoben und abgebucht. Eine Gutschrift oder wie angekündigt Verrechnung mit dem Fahrpreis ist nicht erfolgt. Was soll ich tun? Danke und freundliche Grüße

MarcusBausB
MarcusBausB

MarcusBausB

Ebene
0
1 / 100
Punkt

Antworten

Tino Groß
Tino Groß

Tino Groß

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Hallo MarcusBausB,

welche Verrechnung meinen Sie? Beim Sparpreis bzw. Sparpreis-Europa fällt bei Stornierung oder Umtausch vor dem 1. Geltungstag eine Gebühr in Höhe von 19,- € an. Diese wird in keinem Fall auf zukünftige Buchungen angerechnet. Sie erhalten somit nur den Betrag Fahrschein minus 19,- € auf ihrem Konto erstattet. Sofern der Fahrpreis 19,- € oder weniger betrug, erfolgt selbstverständlich keine Erstattung.

Gruß, Tino!

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Marcus,

was für Fahrkarten hatten Sie denn gebucht? Haben Sie die Stornierung kurz nach der Buchung getätigt, sodass der ursprüngliche Fahrpreis noch gar nicht abgebucht wurde, sondern eben nur das Stornierungsentgelt? /ti