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Wieso ist mein MyTrain-Ticket nicht mehr verfügbar obwohl ich es nicht eingelöst habe?!

Hallo, ich habe vor ein paar Monaten bei MyTrain 2 Tickets bzw. Buchungscodes gekauft. Heute wollte ich einen der beiden einlösen, allerdings kam dort eine Fehlermeldung, dass dieses nicht mehr verfügbar sei. Ich habe mit diesem Code allerdings noch keine Buchung abgeschlossen.
Ich bitte um Hilfe und Antwort woran dies liegen könnte und wie ich meinen somit anscheind verlorenen Buchungscode (der ja nie eingelöst wurde) wieder bekommen könnte. :)

Mareike31
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Hallo Mareike31, ich habe Ihnen gerade eine E-Mail gesendet. Viele Grüße /ki