Frage beantwortet

Kreditkartenbelastung: wann wird DB Call Center Berlin angezeigt? Kann die Abbuchung nicht zuordnen.

Bin sicher, dass es sich um eine Fehlbuchung handelt. Habe keine Zugfahrkarte für € 1107,-- € gekauft.

Muehlweg5
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bahnsinnig
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Fragen Sie mal beim Online-Service nach:
Sie haben ja anscheinend einen Online-Account bei der DB.
Tel.: 0180 6 10 11 11
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Unter Angabe Ihrer Kundendaten und Kreditkarten-Nummer sollten die ja in der Lage sein, Ihnen den enstprechenden Auftrag zu nennen.

Wenn sich das nicht sauber klären lässt, sollten Sie sich unbedingt an Ihr Kreditkarten-Unternehmen wenden!

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Sie haben ja anscheinend einen Online-Account bei der DB.
Tel.: 0180 6 10 11 11
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Unter Angabe Ihrer Kundendaten und Kreditkarten-Nummer sollten die ja in der Lage sein, Ihnen den enstprechenden Auftrag zu nennen.

Wenn sich das nicht sauber klären lässt, sollten Sie sich unbedingt an Ihr Kreditkarten-Unternehmen wenden!

WilliWilli
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Buchungen, die nicht der Karteninhaber selbst versanlasst hat, sollten schnellstmöglich bei der Karten ausgebenden Bank reklamiert werden. In den AGB zur Karte stehen Hinweise und Fristen dazu. Üblicherweise ist auch eine Anzeige bei der Polizei erforderlich. Die Bank fordert dann Unterlagen von der Bahn an. Wenn Kartendaten missbräuchlich verwendet wurden, ist auch eine Sperre der Karten erforderlich. Das entscheidet dann aber die Bank.
Ein Anruf beim Händler (hier: dem Online Service), mit dem der Karteninhaber keine Vertragsbeziehung hat, hilft da auch nicht wirklich weiter.