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Wie kann ich ein Online gekauftes Ticket über den Navigator herunterladen?

Auf der Navigator App gibt es die Option, das Ticket herunterzuladen. Dabei wird die Buchungsnummer gefordert, sowie der Name des Reisenden. Beides gebe ich korrekt ein (z.B. "3MVWV" und "Bahr") , und erhalte trotzdem die Nachricht "Please ensure you have entered the correct order number." Die Order-ID ist aber wirklich korrekt! WO ist der Fehler?

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DB
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Team

Hallo Benjamin,

es kann durchaus sein, dass Ihr gebuchtes Ticket nicht handyticketfähig ist. Somit können Sie es auch nicht in den DB Navigator laden. /ti