Frage beantwortet

Wie erhalte ich den Ersatz des erste Klasseaufschlags und der Sitzplatzreservierung?

Auf der Fahr von Berlin nach Sylt am 22.12. viel die Heizung in der ersten Klasse aus. Aufgrund des ausgebuchten Zuges hatten wir keine Plätze und mussten die Fahrt im BordBistro durchführen. Wie kann ich nun den erste Klasse Aufschlag sowie die Sitzplatzreservierungen für die beiden gebuchten zurückerstattet bekommen. Der Ausfall wurde auch vom Zugpersonal bestätigt

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Tino Groß
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Hallo COTP,

das Reservierungsentgelt erhalten Sie sofort in einem DB Reisezentrum ausgezahlt. Ebenso die Differenz zwischen 2. und 1. Klasse sofern es sich um einen Fahrschein zum Tarif Flexpreis handelt. Bei einem Sparpreis werden Sie pauschal entschädigt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den DB Kundendialog.

Gruß, Tino!

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