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Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wie lange dauert die Rückerstattung der Kosten für das BahnTicket und der zusätzlichen Auweichbeförderung nachdem am 29.10.17 alle Fahrten durch einen Sturm ausgefallen sind und es keinen Ersatzverkehr seitens der DB gestellt wurde?Das Erstattungsformular wurde 3 Tage später,inklusive der originalen Quittungen eingereicht.Bisher kam weder eine Bestätigung oder Rückerstattung.

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