Frage beantwortet

Wieso habe ich nach der Stornierung nicht den Fahrkartenpreis minus 19 Euro erstattet bekommen?

Ich habe einen Zug für 59,90 Euro ca. 1 Woche vor der Fahrt storniert. Meiner Meinung nach müsste ich 40,90 Euro erstattet bekommen, habe jedoch nur 14 Euro überwiesen bekommen. Wieso?

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Sie kurz vor oder kurz nach der Stornierung eine anderes Ticket gekauft? Dann wurde der Erstattungsbetrag mit dem Neukauf verrechnet.

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