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Warum warte ich seit fast 7 Wochen auf mein Geld, obwohl gesetzlich 28 Tage vorgeschrieben sind?

Ich bin wie so viele Reisende Ende Oktober wegen des Sturms in Berlin gestrandet und musste von meinem Geld die Hotel-Übernachtung vorstrecken.

Hotelrechnung und Fahrkarte habe ich direkt am Montag zum Centrum für Fahrgastrechte geschickt und seit dem nie etwas gehört.

Liegen dort noch immer alle Anträge wegen des Sturms? Wann werden diese abgearbeitet sein?

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