Frage beantwortet

Welches Formular ist für Rückerstattungen zu benutzen bei Totalausfall d. Heizung in 1. Klasse und Ausweichen in 2. Kl.?

Am 15.12. ist im IC 2059 (planmäßige Verbindung 8.51 Uhr - 10.21 Uhr) von Saarbrücken nach Mannheim die Heizung in der 1. Klasse ausgefallen und aufgrund der Kälte wurden der beheizte Teil in der 2. Klasse aufgesucht. Ich habe ein Handy Ticket gebucht und verfüge über die Buchungs-Nummer bzw. die Mail mit der Buchungsbestätigung.
Wie kann ich den Anspruch geltend machen (Formular)

Sabine99
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