Diese Frage wartet auf Beantwortung

Am 14.11.17 wurde v mir ein Kundenanliegen am DB Reisezentrum Offenburg schriftlich eingereicht.

Bis heute erhielt ich keine Antwort von der DB

Maertin
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kabo
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Um was für ein Anliegen geht es?
Falls es um eine Entschädigung für Verspätung / Zugausfall handelt: Die Bearbeitungszeit liegt derzeit bei ca. 8 Wochen. Die Bearbeitung erfolgt zentral in Frankfurt, so dass zu den 8 Wochen noch die Zeit kommt, bis Ihr Anliegen von Offenburg nach Frankfurt weitergeleitet wurde.

Hallo Maertin, hier muss ich die gleichen Fragen stellen wir kabo.
Wenn es sich um einen Fahrgastrechte-Fall handelt, kann die Bearbeitung aktuell ein wenig länger dauern. Aufgrund des erhöhten Eingangsvolumens erhöhen sich auch die Bearbeitungszeiten. /mi