Diese Frage wartet auf Beantwortung

Am 14.11.17 wurde v mir ein Kundenanliegen am DB Reisezentrum Offenburg schriftlich eingereicht.

Bis heute erhielt ich keine Antwort von der DB

Maertin
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kabo
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Um was für ein Anliegen geht es?
Falls es um eine Entschädigung für Verspätung / Zugausfall handelt: Die Bearbeitungszeit liegt derzeit bei ca. 8 Wochen. Die Bearbeitung erfolgt zentral in Frankfurt, so dass zu den 8 Wochen noch die Zeit kommt, bis Ihr Anliegen von Offenburg nach Frankfurt weitergeleitet wurde.

DB
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Team

Hallo Maertin, hier muss ich die gleichen Fragen stellen wir kabo.
Wenn es sich um einen Fahrgastrechte-Fall handelt, kann die Bearbeitung aktuell ein wenig länger dauern. Aufgrund des erhöhten Eingangsvolumens erhöhen sich auch die Bearbeitungszeiten. /mi