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Adressänderung nicht möglich :(

Hallo,

ich habe nun zig Mails geschrieben, dass ich meine Adresse nicht ändern kann (Neubaugebiet)
Zweimal wurde gesagt, die Adresse ist nun angepasst. Leider ist das unter http://www.bahn.de nicht der Fall, was kann ich tun??

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Hallo Sylvia,

rufen Sie bitte den Online-Service an. Meine Kollegen können prüfen, was hinterlegt ist. /ma