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Rückerstattung Unwetter

Sehr geehrtes DB-Team,
auf Grund des Unwetters, am 29.10.17, ist meine Fahrt von Dortmund nach Hamburg ausgefallen. Am 4.11.2017 habe ich den Rückerstattungsantrag in einem Service Center abgegeben. Leider habe ich bis heute weder das Geld, noch eine Info über die Bearbeitung erhalten. Wie lange dauert es denn noch?

Mit freundlichen Grüßen
Tugba Verdugo Marquez

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Die Bearbeitungszeit liegt derzeit bei ca. 8 Wochen ab Eingang in Frankfurt. Tendenz steigend.