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Telefon Fahrgastrechte: Wieso geht niemand ran?

Geht da auch mal jemand ran? Hänge seit über 30 Minuten in der Warteschleife.
Ich habe am 03.11. eine Beschwerde eingereicht (Zugverbindung Passau - Prag am 29.10.). Es hieß die Bearbeitung dauert 1 Monat. Habe immer noch keine Rückmeldung. Wann kann ich damit rechnen?

Lisa0604
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kabo
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Die Bearbeitungszeit ist derzeit wohl bei ca. 8 Wochen, Tendenz steigend.

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kabo
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Die Bearbeitungszeit ist derzeit wohl bei ca. 8 Wochen, Tendenz steigend.

Woodstock
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Ich würde mal sagen wenn die noch zusätzlich Telefondienst machen würden, würde sich die Bearbeitungszeit verdoppeln.
Mein Antrag vom 06.10. wurde gestern erstattet.