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was meint "Erstattungsentgelt" ?

Auf den DB-Webseiten heißt es zur Stornierung von Sparpreis-Tickets, es würde ein "Erstattungsentgelt" in Höhe von 19 € erhoben. Das ist mißverständlich. Man könnte das so verstehen, dass (nur) 19 € erstattet werden und der Rest einbehalten wird. Das ist mir so geschehen, mit erheblichem Trubel, der daraus gefolgt ist.
Eindeutig wäre es, wenn davon vesprochen würde, dass bei Stornierung eine "Stornierungsgebühr in Höhe von 19 €" einbehalten wird.

Hainzburg
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"Erstattungsentgelt" meint "Stornierungsgebühr".
Wenn ein "Entgelt erhoben" wird, bedeutet dies allerdings ebenfalls, dass man dieses zu entrichten hat.
Aber ich stimme Ihnen zu: sprachliche Klarheit und Verständlichkeit zählt nicht zu den Primärtugenden der DB-Kommunikation.