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Freifahrt Bahnbonus Punkte

Ich habe vor 2 Tagen mehrmals versucht eine Freifahrt mit den Punkten zu buchen. Es lief alles wie immer. Fahrt ausgewählt, Daten eingegeben und auf "kaufen" geklickt. Dann kam bei 2 Versuchen die Meldung "Service steht im Moment nicht zur Verfügung". Ich habe auch nie eine Mail mit einer Bestätigung o.ä. bekommen. Jetzt wollte ich es heute erneut versuchen....und sehe: ich habe 2 x 500 Punkte abgezogen bekommen......wie kann das sein??? Wie bekomme ich die Punkte wieder?

Mandy611
Mandy611

Mandy611

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DB
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Team

In dem Fall ist der bahn.bonus-Service der richtige Ansprechpartner. Die E-Mail-Adresse lautet: bahnbonus-service@bahn.de, die Telefonnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. Freundliche Grüße /ki