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Wird ein Aktionsgutschin bei Zugausfall ersetzt?

Ich habe meinen 25-Jahre-ICE-1.-Klasse-Gutschein eingelöst, der ICE (24.11., 17.34 Uhr, von Berlin Hbf nach Bochum Hbf) ist aber ausgefallen und wurde durch einen Ersatz-IC ohne 1.-Klasse-Waggon ersetzt. Bekomme ich die Möglichkeit, trotzdem erster Klasse mit Sitzplatzreservierung im ICE zu verreisen oder habe ich jetzt einfach Pech gehabt, obwohl der Zugausfall das Verschulden der Bahn war (Zug defekt)?

Kljnrll
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Guten Abend Kljnrll,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den DB Kundendialog. Hier wird man den Fall prüfen und Sie sicher auch nach den Beförderungsbedingungen entschädigen. Sofern ein Zug keine 1. Klasse führt, erhalten Sie bei Sparpreisen (zu dem dieses Aktionsangebot zählt) eine pauschale Entschädigung in Höhe von 20,- €. Eine nochmalige Ausstellung eine Freifahrt oder ähnlichem für die 1. Klasse wird es hingegen nicht geben.

Gruß, Tino!