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Buchung verschwunden ?

500 Bonuspunkte sind mir grade (7.12.) für die Buchung einer 2. Klasse Freifahrt abgezogen worden - das Online Ticket wurde aber nicht zugestellt, die Buchung nicht durchgeführt. Der Fehler wurde "protokolliert", die Bonuspunkte sind trotzdem weg. Mit der Bitte um schnelle Hilfe.

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Ich schließe diesen Beitrag, da es bereits schon einen Beitrag zu diesem aktuellen Fehlerbild gibt. Sollte es Neuigkeiten geben, erfahren es Sie dort. /ch