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Keine Abbuchung seitens der Bahn

Ich habe zwei Tickets gebucht und bin auch schon gefahren. Nach Prüfung meiner Kontoauszüge ist mir aufgefallen, dass keine Abbuchung seitens der DB erfolgt ist. Die Abbuchung hätte laut Buchungsmail seit über einer Woche erfolgen müssen. Konto ist ausreichend gedeckt und hat sich auch nicht geändert. Ich verwende das Lastschriftverfahren.

Woran kann das liegen?

nscharrn
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kabo
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Abbuchungen bei der DB sind sehr unterschiedlich schnell (eigene Erfahrung).
Von 1 Werktag bis 10 Werktage habe ich schon alles erlebt.

nscharrn
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Nachtrag: ich habe in der Zwischenzeit eine weitere Fährt gebucht und diese wurde korrekt abgebucht

DB
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Team

Hallo nscharrn,

wurde die Zahlung für die 1. Buchung zwischenzeitlich immer noch nicht eingezogen? Hatten Sie eventuell noch ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto, beispielsweise wegen einer vorherigen Stornierung? In so einem Fall wird die Forderung mit dem Guthaben verrechnet, weshalb keine Abbuchung erfolgt. /ni

nscharrn
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keinerlei Storno, ganz normale Buchung (zwei seperate Tickets für Hin- und Rückfahrt), ich habe nur bei der Hinfahrt ein 10€ eCoupon mit eingelöst. Habe mich gestern abend an den Kundenservice per email gewendet um ggf. Mahnungen etc zu vermeiden.

DB
DB

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Team

Ok, dann werden sich die Kollegen bei Ihnen zurückmelden. Sie können es aber auch telefonisch klären. Den Online-Service erreichen Sie rund um die Uhr unter der Rufnummer 01806101111 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ni