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Rückerstattung Update Herwart

Guten Tag, nach nunmehr einem Monat warte ich noch immer zumindest auf ein Update zur beziehungsweise auf eine Rückerstattung des von mir an Sie gezahlten Ticketkaufpreises. Abgesehen davon, dass die Abwicklung seitens der Deutschen Bahn mangelhaft ist, wann wird damit zu rechnen sein? Das Kulanzformular habe ausgefüllt.

Antworten

Hallo MathiasK, einen Zeitraum können wir Ihnen leider auch nicht nennen, aber es nimmt aktuell viel Zeit in Anspruch. Aufgrund der beiden Stürme Xavier und Herwart kamen so viele Erstattungsanträge, dass die Kollegen dies nicht so schnell schaffen, alles abzuarbeiten. Daher kann ich nur um Geduld bitten, bis eine abschließende Bearbeitung erfolgt. /no