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Doppelbuchungen?

Am 10.10.2017 wollte ich eine Fahrt für 2 Personen incl. Sitzplatzreservierung für den nach Freiburg buchen, mit Versicherung. Nach meiner ersten Buchung kam eine Fehlermeldung, die Buchung sei nicht erfolgreich gewesen.
Der anschließend zweite Versuch war erfolgreich, sodass das Ticket gebucht wurde und ich eine Bestätigung per E-Mail erhielt. Bei meiner Kreditkartenabrechnung wurden nun aber zweimal der Betrag abgebucht. Nach einem Anruf bei der Servicenummer wurde ich an fahrkartenservice@bahn.de verwiesen und warte nun bereits 12 Tage auf eine Antwort.

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