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Warum kommt beim Versuch, eine Prämie einzulösen, die Fehlermeldung ...?

" Hinweis Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Der Fehler wurde protokolliert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Deutsche Bahn AG"

Mache ich etwas falsch? Diese Meldung erscheint schon seit einigen Tagen bei mir.

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Bekanntes Problem, siehe

https://community.bahn.de/questions/1500757-bahncard-serv...

Bisher kam noch keine hilfreiche Antwort seitens der Bahn dazu, das Problem ist leider ungelöst.