Frage beantwortet

Ich buche 1. Klasse online. Kann eine Teilerstattung auch online abgewickelt werden?

ICE 844 von Berlin nach Duisburg am 24.11.17. um 17:34 Uhr ist ausgefallen. Ersatzzug IC 2910 hatte keine 1. Klasse und kein Bordbistro. Kann eine Teilerstattung online erfolgen, oder geht das nur mit Papier und Briefmarke? Die Daten sind in Ihrem System hinterlegt, sagte der freundliche Zugführer.

Lorbas
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Guten Abend Lorbas,

eine Erstattung für das Nichtvorhandensein der 1. Klasse im Ersatzzug (IC 2910) muss grundsätzlich in schriftlicher Form erfolgen. Bitte wenden Sie sich hierzu an den DB Kundendialog unter kundendialog@bahn.de

Beim Flexpreis erhalten Sie den preislichen Unterschied zwischen 1. und 2. Klasse für die zurückgelegte Strecke. Beim Sparpreis werden Sie pauschal mit 20,- € entschädigt.

Gruß, Tino!

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Guten Abend Lorbas,

eine Erstattung für das Nichtvorhandensein der 1. Klasse im Ersatzzug (IC 2910) muss grundsätzlich in schriftlicher Form erfolgen. Bitte wenden Sie sich hierzu an den DB Kundendialog unter kundendialog@bahn.de

Beim Flexpreis erhalten Sie den preislichen Unterschied zwischen 1. und 2. Klasse für die zurückgelegte Strecke. Beim Sparpreis werden Sie pauschal mit 20,- € entschädigt.

Gruß, Tino!