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Username in App nicht änderbar. Name auf Ticket falsch. Ticket ungültig. Bekomme Ich Geld zurück ?

Ich musste sehr kurzfristig eom Ticket übers Handy buchen. Erst nach Abschluss würde ersichtlich dass als Username nicht meiner sd der meiner Mutter eingetragen war, da ich vor etwa 1 Jahr für Sie gebucht hatte. Nirgendwo während des Bestellvorgangs konnte ich den hinterlegten Namen einsehen u.auch nicht ändern! Da es ein Sparpreis Ticket war, keine Storbierung möglich. Musste ein weiteres Ticket am Automaten kaufen. Ich finde das nicht userfreundlich. Bekomme ich Erstattung ?

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