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Zug storniert, mussten ein anderer nehmen. Wie gehe ich vor, um die Rückerstattung von der Reservierung zu erhalten?

Hallo mein eingeplanter Zug wurde storniert und ich musste ein anderer nehmen in dem ich dann natürlich kein reserviertes Platz hatte. Ich hatte aber dafür bezahlt in dem stornierten Zug! Wie gehe ich vor, um die Rückerstattung von der Reservierung zu erhalten ?

JJacques
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