Frage beantwortet

Erstattung bei IC statt ICE (Frankfurt - Hamburg)?

Hallo!
Auf der Hinfahrt nach Hamburg kam statt des gebuchten ICE ein alter IC als Ersatz.
Daher konnte ich nicht wie geplant arbeiten (Steckdosen und WLAN nicht vorhanden) und möchte Entschädigung für die nicht erbrachte Leistung.

Auf dem DB-Formular sind jedoch nur die Verspätungen gelistet - Wie gehe ich am besten vor?

Beste Grüße

Diese Antwort wurde als beste Antwort ausgewählt
kabo
kabo

kabo

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Wenden Sie sich an den DB-Kundendialog.
https://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/mail.shtml
("Ich möchte meine Fahrkarte zurückgeben bzw. erstatten")

Bei Flexpreistickets bekommen Sie die Preisdifferenz zwischen ICE und IC erstattet.
Bei Sparpreistickets besteht kein offizieller Erstattungsanspruch, vielleicht springt aber ein Kulanz-Gutschein heraus.

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (1)

Ja (1)

50%

50% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

speeder
speeder

speeder

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Hallo, siehe Link: https://community.bahn.de/questions/1146251-ersatzzug-nur-ic-statt-ice

Ggf. Beiblatt verwenden, wenn das Formular die Abfragen/Angaben nicht hergibt.

kabo
kabo

kabo

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Wenden Sie sich an den DB-Kundendialog.
https://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/mail.shtml
("Ich möchte meine Fahrkarte zurückgeben bzw. erstatten")

Bei Flexpreistickets bekommen Sie die Preisdifferenz zwischen ICE und IC erstattet.
Bei Sparpreistickets besteht kein offizieller Erstattungsanspruch, vielleicht springt aber ein Kulanz-Gutschein heraus.