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Rückerstattung wg Unwetter

Hallo Ihr lieben!
Ich war eine der glücklichen die es am 06.10. wg des Unwetters erwischt hat mit Zugausfall. Ich hab gleich danach mein Ticket und den Rückerstattungsbogen an die angegebene Adresse geschickt, nur immer noch keine Antwort erhalten. Das ist jetzt 3 Wochen her- gibt es von der Deutschen Bahn eine Direkte Emailadresse an die ich mich wenden kann?

jf80
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Antworten

Hallo jf80,

leider waren Sie einer von sehr vielen "Glücklichen". Durch die beiden Stürme haben sich sehr viele Einträge angesammelt. Nach 4 Wochen ab Eingang hören Sie auf jeden Fall etwas. Die Erstattung selbst kann dann aber noch mal bis ca. 2 Wochen dauern. /ti