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Bekommt man beim Umtausch der Hinfahrt ein neues Ticket?

Hallo,

ich habe neulich ein Ticket gebucht und mir ist aufgefallen, dass ich eine falsche Hinfahrt gebucht habe. Ich habe noch am selben Tag die Hinfahrt umgetauscht. Heute kam dann das Ticket an, aber mit der ursprünglichen falschen Hinfahrt. Bekomme ich noch ein anderes Ticket zugesandt oder wie läuft das ab?

Mit freundlichen Grüßen

Kaizinkel
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Hallo Kaizinkel,

von wem haben Sie denn das neue Ticket zugesendet bekommen? /tr

Kaizinkel
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Das Ticket mit der falschen Hinfahrt habe ich von der DB bekommen.

DB
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Team

War dies ein online bestelltes Ticket mit Postversand? Dann fragen Sie bitte direkt bei den Kollegen vom Online-Service unter der Rufnummer 0180 6 10 11 11 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) /tr