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Rücklastschrift

Moin,

vor 2 Wochen erhielt ich einen Brief mit Bitte um Angabe meines Kontos, da der Betrag einer Buchung nicht abgebucht werden konnte.
Ich hatte vor einer Buchung meine Kontodaten geändert und erst dann Tickets erworben. Dies wurde bereits vom Servicecenter telefonisch bestätigt.
Ich habe daraufhin auf Anweisung des Mitarbeiters eine Mail mit den neuen Daten samt Erklärung als Mail an das Forderungsmanagment gesendet und zusätzlich nochmals als Brief. Leider ist jedoch bis heute keine Antwort gekommen und keine Abbuchungen getätigt worden.
Was kann ich noch tun?

Liebe Grüße

Trazyn
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Moin Trazyn, haben Sie eine automatische Eingangsbestätigung zu Ihrer E-Mail erhalten? /ch

Trazyn
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Ah, hat sich von selbst geklärt.
Die Antwort ist heute reingekommen.

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Das ist gut und ich schließe den Beitrag daher. Viele Grüße /tr