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Erstattung: Welches Formular bei Online-Ticket ?

Hallo und guten Abend.
Am 30.10.2017 bestiegen wir kommend aus Pilsen pünktlich um 14.28 Uhr den EC 172 in Prag Richtung Berlin. In Dresden wurde im Zug durchgesagt, daß die Weiterfahrt sich wegen einer fehlenden Lokomotive voraussichtlich um 60 Minuten verzögert. Die tatsächliche Weiterfahrt erfolgte dann nach 72 Minuten. Eine Bestätigung durch das Servicepersonal erhielten wir nicht, da dies ja im "System" der Bahn nachvollziehbar ist
Für mich ergibt sich noch eine Nachfrage: Ich habe ein Kundenkonto bei der Bahn. Unser Ticket Pilsen über Prag nach Berlin bzw. Eichwalde ist/war ein Online-Ticket zum Selbstdruck.
Nutze ich nun für die Erstattung das Fahrgastrechte-Formular oder ist der Vorgang im System der DB nutzbar und ich nutze den Link
https://www.bahn.de/p/view/home/info/sonderkommunikation-... ?
Danke im voraus

eva62
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Bitte nutzen Sie nur das Fahrhastrechteformular.

DB
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Team

Hallo eva62,

Tino hat Ihnen diese Frage doch schon unter Ihrem anderen Post beantwortet. Sie müssen die Frage nicht noch einmal erneut einstellen. Ich schließe diesen Post daher. /ti