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Erstattung von online-Ticket über Webseite?

Hallo,
ich war am Sonntag von einem Zugausfall von Berlin Richtung Hannover betroffen und wollte nun das Online-Ticket umtauschen. In der Community habe ich den Link
https://www.bahn.de/p/view/home/info/sonderkommunikation-...
gefunden.
Leider funktioniert dieser nicht (404-Fehler).
Sehr ungern möchte ich für die Rückerstattung nun noch irgendwelche formalen Mühen haben und würde mich freuen, wenn der Link wieder aktiviert wird.
Danke und viele Grüße

Christian123456
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