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Warum kann ich mein festpreiticket nicht einloesen?

Ich will heute mein festpresiticket buchen und es kommt immer, das mein Buchungscode schon genutzt wurde obwohl er das nicht wurde.

Sanni1009
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Guten Morgen Sanni1009, dann wenden Sie sich bitte einmal an den BahnCard-Service. Die Kontaktdaten stehen auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /no