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Erstattung Autofahrt beim Zugausfall inkl. aller anderen Zugverbindungen an dem Tag

Am Sonntag sind wg, des Unwetters alle Verbindungen von WOB nach Berlin ausgefallen. Um 18 Uhr war auch das Kundencenter geschlossen und es gab keinerlei Ansprechpartner am Bahnhof. Daher haben wir und kurzfristig ein Auto von Freunden geliehen und sind nach Berlin gefahren, da wir am nächsten Morgen arbeiten mussten. Dieses Auto müssen wir nun auch wieder am kommenden Wochenende zurückfahren. D.h. insgesamt 444 km. Wir haben vor der Absage des Zugverkehrt bereits für das Folgewochenende eine Zufahrt gebucht. Diese Hinfahrt ist nun hinfällig. Wie erfolgt die Erstattung der aufgrund des Zugausfalls nun nicht mehr benötigten Hinfahrt (sparangebot mit Rückfahrt in einem Ticket) für das Folgewochenende? Es wäre unfair Hier die Stornierungskosten zu veranschlagen.
Danke im Voraus!

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Blender28
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Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Sie können Ihr Ticket kostenfrei erstatten lassen. Für Online- und Handytickets gibt es das entsprechende Formular auf http://www.bahn.de. Automatenfahrkarten sowie am Schalter gelöste Tickets werden im Reisezentrum ausgezahlt.

Hallo Cla111,

bitte wenden Sie sich direkt an das Servicecenter Fahrgastrechte und schildern die Umstände. Die Kollegen werden den Sachverhalt prüfen. Das von Blender28 erwähnte Erstattungsformular ist derzeit nicht mehr online. /tr