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Festpreisticket kann nicht eingelöst werden?

Hallo, ich habe letzte Woche versucht mein Festpreisticket zu kaufen, was nicht ging da zu der Verbindung kein Festpreis mehr buchbar war. Als ich jetzt versucht habe, für übernächstes WE ein Ticket zu buchen, wurde mir gesagt mein Gutschein wäre schön verwendet worden. Wie kann ich diesen jetzt trotzdem noch einlösen?

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