Frage beantwortet

Wie erhalte ich eine Rückerstattung, aufgrund der Verspätungen unserer Gruppenreise

Sind mit einer Gruppe von 22 Personen, von Samstag bis Sonntag Von Kapellen-Wevelinghoven nach Münster gefahren. Kein Zug, weder der am Samstag von Düsseldorf IC 2018, noch der am Sonntag von Münster IC2229 konnten wir nutzen.Sind ohne reservierung in anderen Zügen mit Verspätung angekommen und Chaos, da wir verstreut uns im stehen aufhalten mussten.

Ilse2504
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Guten Abend Ilse2504,

sofern die Verspätung am Zielbahnhof mehr als 60 min. Verspätung betrug, so reichen Sie den Fahrschein zusammen mit dem Fahrgastrechteformular ein dem ein Freiumschlag beiliegt. Die Kollegen vom Servicecenter Fahrgastrechte prüfen den Fall und erstatten bei 60 min. Verspätung am Zielbahnhof 25% des Reisepreises zuzüglich der nicht wahrgenommenen Reservierungen. Haben Sie das Reiseziel mehr als 120 min. später erreicht stehen Ihnen 50% des Fahrpreises zu.

Gruß, Tino!

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Guten Abend Ilse2504,

sofern die Verspätung am Zielbahnhof mehr als 60 min. Verspätung betrug, so reichen Sie den Fahrschein zusammen mit dem Fahrgastrechteformular ein dem ein Freiumschlag beiliegt. Die Kollegen vom Servicecenter Fahrgastrechte prüfen den Fall und erstatten bei 60 min. Verspätung am Zielbahnhof 25% des Reisepreises zuzüglich der nicht wahrgenommenen Reservierungen. Haben Sie das Reiseziel mehr als 120 min. später erreicht stehen Ihnen 50% des Fahrpreises zu.

Gruß, Tino!