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Vor etwa 2 Wochen habe ich eine Email bezüglich einer doppelten Bahncard zu Ihnen gesandt. Wann antworten Sie darauf?

Sehr geehrte Damen und Herren, Vor einigen Wochen habe ich durch ein Missverständnis zwischen mir und einer ihrer Mitarbeiterinnen am Schalter eine zweite Bahncard gebucht. Gerne würde ich dies wieder rückgängig machen. Ich hatte schon bei ihrem Bahncard Service angerufen und das Problem geschildert. Die Dame am Telefon bat mich eine Email mit selbigen Problem an den Bahncard service zu schreiben, sodass das Problem gleich zu Experten weitergeleitet werden können. Diese Email hatte ich vor etwa 2 Wochen geschrieben und seitdem keine Reaktion (bis auf eine Eingangsbestätigung) erhalten. Wann kann ich mit einer Reaktion rechnen? Viele Grüße Christian Pichlo

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