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Ich habe am 2. September die Bahncard fristgemäß gekündigt. Wieso schicken sie mir eine neue?

Ich habe eine Email von ihnen inklusive bearbeitungsnummer zum Beweis

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Hallo Amelia,

wenn Sie eine Kündigungsbestätigung erhalten haben, dann wenden Sie sich damit bitte an den BahnCard-Service. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /ni