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weg.de Ticket einlösen, von Freitag bis Sonntag nicht möglich

Ich habe Ticket über weg.de gekauft, damit ich am Wochenende kostengünstig von Mannheim nach Berlin hin und zurück fahren kann (Fernbeziehung). Nach Zusendung der Codes habe ich vergeblich versucht freie Fahrten von Freitag bis Sonntag zu finden. Die Suche war erfolglos, egal welches Datum ich eingegeben habe, es wurden keine freien Fahrten angezeigt. Für mich sind die Gutscheine wertlos.
Jetzt wollte ich von Kauf zurücktreten und die Gutscheine zurückgeben.
Mein Wiederruf wurde abgewiesen mit der Begründung:

"Ein Widerruf für Ihre Bestellung ist leider nicht möglich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Gutscheine, die bereits generiert wurden, nicht zurücknehmen können.

Allerdings kann der Online-Buchungscode für das DB-Ticket ab dem Kaufdatum 9 Monate lang eingelöst werden. In diesem Zeitraum findet sich bestimmt eine passende Gelegenheit das Angebot zu nutzen. Der Gutscheincode eignet sich auch hervorragend als Geschenk."

Jetzt brauche ich Hilfe, es geht schließlich um 10 Gutscheine a 49,90 €, also rund 500,00 €.

Anonym
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Bertosch
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Wenn Sie nicht widerrufen können (was nachvollziehbar ist) und Sie keine Fahrten finden, was sollen wir (Kunden) hier in der Community für Sie tun?

Hallo VielfahrerBK, in dieser Hinsicht kann ich Ihnen leider auch nicht weiterhelfen. Vor dem Kauf konnten Sie auf https://www.mytrain.de/wegde-dbtickets/ überprüfen, ob für die gewünschten Strecken Kapazitäten vorhanden sind. Wenn Sie dies ignoriert haben, lässt sich da leider auch nichts dran ändern. Bestimmt finden Sie in den nächsten Wochen eine mögliche Zugverbindung, wo Sie das „weg.de DB-Ticket“ einsetzen können. /ch

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Hallo ! Ich habe das gleiche Problem.Habe gerade bei Maxdome 2 Codes gekauft.Da steht aber nichts "nicht am Wochenende verfügbar" habe überall nach den Konditionen geschaut aber es hieß nur "eine Fahrt Ihrer Wahl" :( Kann man da nichts zurückbekommen???

Hallo JJean,

es ist sicherlich ärgerlich, wenn für die gewünschten Fahrten kein Kontingent zur Verfügung steht. Es gibt aber insgesamt ausreichend Möglichkeiten zur Einlösung der Fahrten. Eine Rückgabe ist nicht möglich. /ma

Ich habe mir weg.de Gutscheine gekauft und kann keinen davon auf der Strecke zwischen Dresden nach München einsenden. Einzelne Strecken waren nicht ausgeschlossen!
Die Antwort: Sicher finden Sie auch eine andere Strecke auf der Sie den Gutschein nutzen können!
Ich warte noch auf eine Lösungsvorschlag hierfür. Weg.de kann die versprochene Leistung nicht halten.

Hallo kundedeutschebahn. Das Angebot ist abhängig von der Verfügbarkeit und richtet sich nach der Auslastung der Züge. Da dies in den Konditionen so genannt wird, kann keine andere Lösung angeboten werden. /si