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Trotz Bahncard keine City-Option bei Festpreisticket - bitte korrigieren?

Ich habe ein Festpreisticket von Darmstadt nach München mit der BahnCard (25 Euro,1. Klasse) gebucht, aber keine City-Option enthalten. Ich hatte meine BahnCard angeben (ich war eingeloggt). Im Ticket ist keine City-Option enthalten, obwohl das in den Nutzungskonditionen so angegeben war. Ist das ein Systemfehler und kann ich nachträglich bitte noch meine City-Option erhalten?

FragenderDBFahrer
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Hallo FragenderDBFahrer,

wenn Sie alle Angaben richtig getätigt haben, sollte das City-Ticket gebucht werden können. Hier finden Sie eine Anleitung. 

Nachträglich ist ein Hinzufügen des City-Tickets nicht möglich. /si

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Hallo DB-Team,

vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe alles so gemacht wie in der Anleitung beschrieben. Trotzdem wurde die City-Option nicht eingetragen. Auch andere scheinen dasselbe Problem zu haben: https://community.bahn.de/questions/1470624-festpreisticket-bahncard-gebucht-keine-city-option-enthalten .
Daher nochmals meine Bitte um Korrektur, d. h. Hinzunahme der City-Option.

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Vielen Dank!