Frage beantwortet

Weg. Einsatz Ersatzzug am 14.10.17 keine Nutzung der res.Sitzplätze (Belegnr. XXXXXXXX), Auftrag XXXXXX?

Aufgrund des Einsatzes eines Ersatzzuges am 14.10. standen die reservierten Sitzplätze (Belegnr. XXXXXXXX) nicht zur Verfügung (Auftrag XXXXXX - Reisedatum 14.10.2017), daher möchte ich die Kosten i.H.v.13,50 € bitte zurückerstattet bekommen. Lt. Mitarbeiter im Zug sei dies auch ohne zustätzliche Bestätigung möglich, da das Einsetzen des Ersatzzuges mit zu wenigen Sitzplätzen für die Fahrgäste von der DB organisiert wurde und daher zu verantworten sei. Die Stornierung im System ist jedoch nicht möglich. Bitte um Ihre Info. Danke. MFG, Claudia K-B.

[Bearbeitet von DB Redaktion am 19.10.2017 um 12.53 Uhr: Entfernung der Auftragsnummer und Belegnummer]

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