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Keine Buchung möglich bei Grenzübertritt wegen Bahncard

Hallo,

wenn ich über die App mit hinterlegter Bahncard 50 z.B. die Verbindung Konstanz - Zürich buchen will, geht das nicht, da (ich nehme an) die BC 50 nicht in der Schweiz gilt. Somit ist die Buchungsfunktion ausgeblendet und es wird "Preisauskunft nicht möglich" angezeigt.

Gibt es eine Möglichkeit die Bahncard zu deaktivieren? Oder kann ich allgemien keine Verbindungen mit Grenzübertritt in die Schweiz buchen wenn ich eine Bahncard in meinem Profil hinterlegt habe?

mtn
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Antworten

Grundsätzlich gibt es die Bahncardermäßigung bei grenzüberschreitende Fahrten in die Schweiz. Dies ist ab Konstanz nicht der Fall, da es sich um eine reine schweizer Binnenstrecke handelt.

Volker
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...oder Sie lösen eine Fahrkarte Konstanz-Petershausen nach Zürich.

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Hallo mtn,
einen Preis erhalten Sie auf der Verbindung Konstanz - Zürich aber angezeigt, auch wenn Sie die BahnCard angeben. Für welchen Tag und welche Uhrzeit haben Sie denn gesucht? /si

mtn
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Der Fehler ist mit jeder Verbindung reproduzierbar. https://i.imgur.com/me2UAeZ.png (ob das Alter angegeben ist oder nicht spielt keine Rolle)

Sobald ich über den Firmenkunden Account mit hinterlegter BC50 angemeldet bin bekomme ich keinen Preis mehr angezeigt.
Der Tipp mit Konstanz-Petershausen funktioniert. Genauso wie ein privater Zweitaccount ohne hinterlegte Bahncard. Aber es muss doch eine bessere Lösung geben. Kann ich die BC50 nicht einfach für eine einzelne Buchung deaktivieren bzw. abwählen?

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Sie können die BahnCard auch abwählen. Gehen Sie dazu auf "Angaben ändern" und nehmen dort dann die Angabe "BahnCard 50 Business" raus. /no

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Geht das auch in der App? Der Screenshot der Website war blos zur Verdeutlichung des Problems gegenüber der vorangegangenen Antwort des Kollegens gedacht.

Siehe App Screenshot: https://i.imgur.com/eu4OOES.png

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Auch in der App können Sie ohne die BahnCard buchen. Achten Sie einfach bei der Auswahl der Verbindung am Anfang darauf, dass sie nicht angegeben ist. Sonst manuell abwählen. /si

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Diese Einstellungsmöglichkeit finde ich nicht. Könnten Sie bitte näher beschreiben wo ich die Bahncard abwählen kann.

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Hallo mtn,
in den Optionen ganz am Anfang können Sie die BahnCard abwählen. /si

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Die einzigen Optionen welche ich finde sind die Suchoptionen bei der Eingabemaske für Start und Ziel. Dort sehe ich keine Möglichkeit um die Bc abzuwählen. Auch bei den allgemeinen Einstellungen finde ich keine Option. Bitte schildern sie doch detaillierter wo sich diese Einstellungsmöglichkeit befindet.

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Unter "Reisende und Optionen" können Sie dies tun. Der Reiter sollte danach gleich auf "Reisende" stehen, wenn nicht, bitte dorthin wechseln. /si

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Da liegt ja das Problem. Diese Option habe ich mit meinem Firmenaccount mit eingetragener Bahncard 50 nicht. Mit meinem Privataccount ist das ganze kein Problem. Deshalb habe ich doch überhaupt erst nachgefragt ob es eine bessere Möglichkeit gibt.

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Dann stellen Sie mal bitte Ihre Suchoptionen zurück. Sollte das auch nicht helfen, kontaktieren Sie bitte mal den Business Service. /si

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Puh, zielführender Support sieht aber anders aus. Was halten Sie davon mal eben schnell intern bei einem informierteren Kollegen nachzufragen ob es eine Lösung gibt?

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In dieser Community helfen Kunden anderen Kunden, daher ist Ihre Frage hier nicht ganz richtig, da dieses Problem sehr speziell ist. Wir bieten viele andere Kanäle an, wo Sie direkt eine Antwort von Kollegen erhalten. /si