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Ein Flexpreisticket können Sie vor dem ersten Geltungstag kostenfrei stornieren. Ab dem ersten Geltungstag kostet die Stornierung 19 Euro.

"Sie haben Ihre Fahrkarte am Automat, über den telefonischen Reiseservice, im Reisezentrum oder in einer DB Agentur gebucht? Bitte legen Sie Ihre Tickets im Reisezentrum vor. Sollte Ihre Buchung reservierungspflichtige Produkte enthalten (z. B. IC-Bus Nürnberg – Prag), müssen Sie die Fahrkarte und die zugehörige Platzreservierung vorlegen."
https://www.bahn.de/p/view/service/buchung/erstattung.shtml

Hallo micheleb,
Sie können den Flexpreis im Reisezentrum vor dem 1. Geltungstag kostenfrei stornieren lassen.
Am Automaten werden Ihnen auch die Sparpreise angeboten, die Sie online auf bahn.de erhalten. /si