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Warum bemüht sich die Bahn nicht um inhaltlich weiterführende Fehlermeldungen?
Zu Recht wird hier im Forum immer wieder beklagt, dass man bei Fehlern während des Buchungsvorgangs nur völlig nichtssagende Fehlermeldungen erhält, die keinen Hinweis darauf geben, um welches Problem es sich handelt (und wie es sich lösen lässt) bzw. die sogar selbst fehlerhaft sind.
So erhalten Kunden z.B. die falsche Meldung "Der gewünschte Sparpreis ist leider ausgebucht" - obwohl dies überhaupt nicht stimmt.
https://community.bahn.de/questions/1473812-europa-spezialbuchung-moglich
Auch beim Versuch, einen Platz in einem noch gesperrten Zug zu reservieren, werden die Kunden durch die Fehlermeldung in die Irre geführt.
Warum schafft es die Bahn nicht, Fehler mit adäquaten Fehlermeldungen zu kommunizieren? Mangelnder Wille oder mangelndes Knowhow?
Antworten
Vielleicht geben Sie es an die falsche Stelle weiter? Es kann doch nicht sein, dass solche Sachen immer an den sogenannten 'Fach'bereich weitergeleitet werden - und dann passiert: absolut nichts.
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