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Einlösen von bahn.bonus-Punkten nicht möglich / keine gültige BahnCard / Partner-BC
Hallo Bahn-Team,
beim Einlösen von bahn.bonus-Punkten erhalte ich eine Meldung, dass ich keine Prämien (Freifahrt) erhalten kann, da ich über keine gültige BahnCard verfüge. In meinem Profil ist tatsächlich eine abgelaufene BahnCard hinterlegt.
Seit knapp 4 Wochen habe ich allerdings eine Partner-BC50 zu der BC meiner Frau. Besteht die Möglichkeit, diese gültige Partner-BC in meinem Profil zu hinterlegen, so dass ich wieder Punkte für Prämien einlösen kann?
Edit: Außerdem würde ich gerne die hinterlegte E-Mail-Adresse ändern (lassen).
Danke und Gruß
Michael
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Guten Morgen beyourselfman, dies passiert in der Regel dann, wenn die neue BahnCard nicht im gleichen Datensatz hinterlegt ist, wie die vorherige Karte. Dies müsste dann beim BahnCard-Service abgeglichen werden, da wir hier keinen Zugriff auf die Daten haben und daher nichts genaues sagen können. In diesem Fall können Sie auch gleich die E-Mail-Adresse ändern lassen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /no
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Guten Morgen beyourselfman, dies passiert in der Regel dann, wenn die neue BahnCard nicht im gleichen Datensatz hinterlegt ist, wie die vorherige Karte. Dies müsste dann beim BahnCard-Service abgeglichen werden, da wir hier keinen Zugriff auf die Daten haben und daher nichts genaues sagen können. In diesem Fall können Sie auch gleich die E-Mail-Adresse ändern lassen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /no
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