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Dauer Übertragung von AccorHotels/Ibis Punkten nach BahnBonus

Hallo

ich habe letzte Woche 2000 Punkte von meinen AccorHotels Punkten nach BahnBonus gewandelten wollen
Seitens AccorHotels/Ibis sind die Punkte bereits abgezogen wurden, leider sind diese Punkte auf BahnBonus noch nicht gutgeschrieben wurden.

Seiten AccorHotels habe ich eine Bestätigungsmail erhalten.

Meine Frage ist wie lang dauert diese Umwandlung?
Wo kann ich mich mich hinwenden bzgl. einer Klärung?

Vielen Dank im Voraus

nscharrn
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Hallo nscharrn, bei Fragen rund um Ihr Prämienkonto ist der bahn.bonus-Service der richtige Ansprechpartner. Die Telefonnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. Die E-Mail-Adresse lautet: bahnbonus-service@bahn.de

Viele Grüße /ki