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BahnCard Services: Freischaltung funktioniert nicht

Ich habe meine BC erhalten und möchte mich nun für die BC Services anmelden. Wenn ich auf der Freischalten Seite meine hinterlegten Daten (BC Nummer, Geb. Datum) eingebe, und auf PIN anfordern klicke kommt jedesmal folgende Fehlermeldung:
"Zu Ihren Eingaben wurden keine BahnCard-Daten gefunden. Bitte korrigieren Sie Ihre Angaben."

Was kann ich machen um meine BC bzw. meinen Account für die BC Services freizuschalten?

Anonym
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Woodstock
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Wenden Sie sich bitte direkt an den Bahncard Service

BahnCard-Service: 0180 6 34 00 35
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr

Guten Abend BiaFloTo, Woodstock hat Ihnen ja schon die richtige Kontaktmöglichkeit gegeben. Dieser Fehler tritt meist auf, wenn das Geburtsdatum beim BahnCard-Service falsch hinterlegt ist. Dies werden Ihnen dann die Kollegen sagen können. /no