Diese Frage wartet auf Beantwortung

Wie lange dauert es, bis die Bestätigungsmail des Erstattungsformulars kommt?

Ich habe gestern das online Formular ausgefüllt für die Ersattung nach dem Sturm Xavier und den Zugasufällen (ich habe die fahrt nicht angetreten). Dann wurde ich auf die Startseite der Bahn weitergeleitet und bisher kam keine Bestätigung, dass der Auftrag angekommen ist. Hat jemand Erfahrung? Hätte die gleich kommen müssen? Ist da was schief gelaufen?

Antworten

Guten Tag,

nach dem Absenden des Formulars erhält man postwendend die Eingangsbestätigungs-E-Mail mit der Bearbeitungsnummer.
Wenn Sie keine Eingangsbestätigung erhilten, genaue Überprüfung des E-Mail-Eingangs vorausgesetzt, senden Sie ihren Erstattungsauftrag neu.

Die Erstattung erfolgte bei mir innerhalb von 5 Tagen.