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Hallo 9187334,

haben Sie dafür das extra eingerichtete Erstattungsformular genutzt oder haben Sie die Tickets in Ihrem Account storniert? /ti

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Hallo 9187334, dann wird man Sie informieren, sobald der Vorgang bearbeitet wurde. So teilt man Ihnen dann auch gleich mit, in welcher Höhe die Erstattung erfolgt. In Ihrem Fall klingt es nach einem Reiseabbruch, was die komplette Erstattung zur Folge hätte. Dies wird man dann aber prüfen. Bitte haben Sie diesbezüglich noch etwas Geduld, da viele Anträge in den letzten Tagen eingegangen sind. /no