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Rückerstattung von bahn.bonus Tickets?

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe eine Freifahrt durch das bahn.bonus Programm als eine Rückfahrt von Stuttgart nach Hannover am heutigen Sonntag 8.10.2017 eingelöst. Allerdings konnte ich aufgrund der Zugausfälle am 6.10.2017 nicht von Hannover nach Stuttgart fahren, sodass ich die entsprechende Rückreise am 8.10.2017 nicht antreten konnte. Besteht die Möglichkeit, mir aufgrund dessen die bahn.bonus Punkte wieder gutzuschreiben?

Mit freundlichen Grüßen,
Daniel Henkel

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Sie erhalten die Punkte (anteilig) zurück, wenn Sie den Vorgang im Rahmen der Fahrgastrechte an das Servicecenter Fahrgastrechte einreichen - genau, wie bei einer gekauften Fahrkarte. Sie können dafür wahlweise das Fahrgastrechte-Formular verwenden, oder ein formloses Schreiben mit allen nötigen Angaben erstellen und dies zusammen mit Ihrem Ticket einschicken (vorher Kopie anfertigen!).

Alles zu den Fahrgastrechten erfahren Sie unter diesem Link:
https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...

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Alles zu den Fahrgastrechten erfahren Sie unter diesem Link:
https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...