Diese Frage wartet auf Beantwortung

Bahnbonus-Freifahrten gebucht, Zug ausgefallen, Punkte jetzt weg?

Ich hatte zwei Freifahrten (1x Hin- und 1x zurück) mit Bahnbonuspunkten, Reservierung & Zugbindung gebucht. Jetzt fällt der Zug der Hinfahrt aus, meinen Termin kann ich daher nicht halten, ich bleibe zuhause, die Rückfahrt ist damit auch hinfällig. Was passiert mit den Bonuspunkten, was mit den Reservierungen?

Vielen Dank für Informationen und beste Grüße

Martin Grundler

Antworten

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo mag,

die Punktegutschrift und die Erstattung der Reservierung erfolgt über das Servicecenter Fahrgastrechte. Hier finden Sie die notwendigen Informationen und das Formular dafür. Beste Grüße /mi