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Rückerstattung wegen Xavier - HH nach BER. Hin und Rückfahrt separat gebucht. Wie kriege ich beide Buchungen erstattet?

Leider fällt mein gebuchter Zug von Hamburg-Altona nach Berlin Hbf aufgrund von Xavier heute aus mit Rückfahrt am Samstag gebucht. Diese kann ich natürlich nicht wahrnehmen, wenn ich nicht in Berlin bin. Wie kriege ich beide Fahrten erstattet ?

Tim12345
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Tino Groß
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Guten Morgen Tim12345,

um in diesem Fall eine kundenorientierte Lösung zu finden wenn Sie sich am besten direkt an den Online Service. Dort wird man Ihnen sicher weiterhelfen.

Gruß, Tino!

Tino Groß
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Hallo Nils9000,

beim Online-Service werden Fragen rund um das Thema Online-Ticket beantwortet. Dies betrifft auch die kostenfreie Stornierung bei Großereignissen. Die Telefonnummer lautet: 0180 6 10 11 11 - 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

Gruß, Tino!